以下内容均为Evolis常见的一些问题，如不能解决请致电我公司技术部.

一、卡面出现一条或多条白线
如果您所打印的卡片图案上出现与卡片长边相平行的白线状况,
可能出现的故障:
1、打印头脏了
解决办法:请用与机器想匹配的专业清洁工具(清洁笔)进行清洁;
2、打印头损坏
解决办法:如若做过打印头专业的清洁,故障依然存在,则是打印头已达到物理使用寿命或有过磕碰导致损坏;

二、打印出的卡片呈白色怎么办？
可能的原因
a打印机未安装色带匣。
b卡可能不符合规格。
c未联接打印头电缆。
d打印头部件可能被划伤或烧毁。

解决办法
a检查打印机的色带匣。
b使用一批不同的卡。
c切断打印机电源，检查打印头电缆连接。
d给维修部门打电话，询问更换打印头资讯可能的原因

三、不进卡怎么办？
首先确认卡是否放置正确；其次，检查卡槽标尺刻度
调节是否正确，普通白卡的厚度为0.5~1.0cm,卡槽标尺的刻度应调节到30~40mil之间 (注：10mil=0.254mm)

四、打印效果暗淡或不协调，是什么原因？怎样解决？
可能的成因：
a．色带存放不妥或受到损坏。
b．卡片不符合规格。
c. 反差及/或亮度的设定值过高。
d．打印头的元件上有灰尘或嵌入污物。
解决办法：
a1．更换色带并重新打印。
b1．使用另一种不同的卡片。
c1．通过软件调整反差及/或亮度值。
d1．进行一次打印头的清洁。

五、卡表面有非打印水平线(白色)，是什么原因？怎样解决
可能的原因
a 色带匣的位置不正确。
b 打印头可能不干净。
c 打印头部件可能受损
解决办法
a1 打开盖，更换色带盒并确保其就位。
a2 检查色带是否正确地处于色带匣的色带芯位置，色带上是否有皱褶。
a3 用力下按盖两侧，直至盖正确就位。
a4 色带将自动同步。
a5 再打印
b1 清洗打印头。
c1 c给维修部门打电话，询问更换打印头资讯